CONDICIONES COMERCIALES // VIGENCIA 2026

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que rigen la contratación, desarrollo y prestación de servicios digitales ofrecidos por Trafficker House Media (en adelante "THM"), a través del sitio web traffickerhousemedia.com y sus canales oficiales de comunicación. Al contratar cualquiera de nuestros paquetes, soluciones o servicios, el cliente (en adelante el "Usuario" o "Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas aquí descritas.

1. Objeto y Alcance de los Servicios

THM comercializa soluciones profesionales de infraestructura digital, que comprenden:

• Desarrollo Web: Páginas de aterrizaje (Landing Express / Web en 24h), sitios web corporativos (Web Sencilla, Sucursal Digital, Web Completa) y tiendas en línea transaccionales (E-commerce).
• Optimización y SEO Local: Gestión y posicionamiento de fichas comerciales en Google Business Profile (Google Maps) y blindaje de reputación con captura de reseñas.
• Tráfico Pagado (Ads): Estrategia y gestión de campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook/Instagram) y Google Ads.
• Infraestructura de Comunicación: Buzones de correo corporativo blindados (@tuempresa.com) y centrales de atención automatizada por WhatsApp con IA.

2. Políticas de Precios, Cotización y Facturación

• Tarifas Cerradas vs. Servicios Sujetos a Cotización: Los paquetes con tarifa fija publicada (ej. Web en 24 Horas: $2,204 MXN / $150 USD; Web Sencilla: $5,500 MXN / $330 USD; Web Completa: $8,250 MXN / $550 USD) contemplan estrictamente el alcance detallado en sus fichas técnicas. Servicios avanzados de E-commerce (desde $15,000 MXN), embudos de ads personalizados o integraciones de CRM complejas requieren cotización y validación formal de alcance antes de procesar el pago.
• Moneda e Impuestos: Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y Dólares Estadounidenses (USD). En caso de requerir factura fiscal mexicana (CFDI), se adicionará el Impuesto al Valor Agregado (16% de IVA) de conformidad con el Código Fiscal de la Federación.
• Servicios Recurrentes y Planes Mensuales: Las soluciones de suscripción mensual (WhatsApp IA, Gestión de Reseñas y Solución Integral 360) se cobran de manera periódica. En el caso de la Solución Integral 360 ($7,500 MXN/mes), se establece un compromiso mínimo operativo inicial de 3 meses ($22,500 MXN) para amortizar la auditoría, diseño y puesta a punto de infraestructura, renovable cada trimestre.

3. Plazos de Entrega y Compromisos del Cliente

• Garantía de Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega técnica (ej. 24 horas hábiles en Landing Express; 7 a 10 días hábiles en Web Corporativa) comienzan a contabilizarse a partir de que el Cliente entrega la totalidad del material indispensable para la construcción: logotipo en alta resolución, textos o descripción base de servicios, datos de contacto e información de facturación (proceso de Onboarding).
• Revisiones y Aprobación: Cada proyecto incluye rondas de ajustes sobre la propuesta técnica presentada (hasta 2 rondas formales de revisión). Una vez publicado el sitio en el dominio definitivo o entregados los accesos maestros, se considera formalmente recibido y aceptado.

4. Pasarelas de Pago Seguras

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe (tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y boletas en efectivo de OXXO Pay hasta $10,000 MXN), o Mercado Pago para pagos a plazos con financiamiento a cargo del comprador. THM no almacena datos bancarios confidenciales.

5. Propiedad Intelectual y Licenciamiento

Una vez liquidado el costo total del desarrollo web o del servicio contratado, el Cliente es el propietario exclusivo de sus contenidos, marcas, textos y de los accesos a su nombre de dominio y hosting. THM se reserva el derecho de exhibir el proyecto en su portafolio comercial y casos de estudio públicos, salvo solicitud expresa de confidencialidad por escrito previa al inicio de los trabajos.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios digitales y a la asignación inmediata de horas de desarrollo, compra de dominios y aprovisionamiento de servidores desde el momento del pago, los importes pagados por concepto de desarrollo técnico o implementación inicial no son reembolsables una vez iniciada la fase de diseño o configuración técnica. Las suscripciones mensuales pueden cancelarse con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente corte de facturación enviando un correo a hola@traffickerhousemedia.com o soporte@traffickerhousemedia.com.

7. Limitación de Responsabilidad

THM implementa las mejores prácticas mundiales de velocidad, usabilidad (UX) y optimización publicitaria; no obstante, el éxito comercial definitivo de un negocio depende de múltiples variables externas fuera del control de la agencia (calidad del producto, precios de mercado, atención comercial interna del cliente y cambios imprevistos en las políticas o algoritmos de plataformas de terceros como Google, Meta o WhatsApp).